# Если телефон потерян

> Как отключить потерянный или украденный телефон от кабинета, Buff Code и установки компании, что при этом происходит с данными на нём.

Отключите телефон — это займёт минуту, и он сразу потеряет доступ ко всем установкам, к которым
был подключён. Сделать это можно с любого компьютера, где вы входите в кабинет или где стоит
ваш Buff Code.

## Где отключить

- **Кабинет** (buff.systems, Buff Community, Enterprise): «Настройки → Телефон» → «Мои
  телефоны» → у нужного телефона **«Отключить»**. Повторите в каждой установке, к которой
  телефон был подключён.
- **Buff Code:** в окне «Настройки → Телефон» → «Отключить»; в консоли — `/phone`.
- **Не можете войти сами** — попросите владельца организации (он видит «Телефоны
  организации») или администратора установки (раздел «Мобильное приложение» админки, «Телефоны
  сотрудников»).

## Что происходит

- **Сразу:** шлюз buff.systems разрывает соединение, и телефон больше не может ни читать, ни
  действовать — его ключ для этой установки больше не действует. Найдя телефон, подключите его
  заново новым кодом.
- **Как только телефон окажется в сети:** приложение получит отказ и сотрёт у себя данные
  этой установки.
- **Пока телефон не в сети:** то, что приложение успело сохранить, лежит на нём
  зашифрованным, а ключ — в защищённом хранилище телефона; без разблокировки телефона его не
  достать. Действовать от вашего имени с такого телефона уже нельзя.

Сменить пароль от кабинета при потере телефона не обязательно — на телефоне его нет. Но если
телефон был не заблокирован или вы сомневаетесь, смените его: это хорошая привычка.