# Продажи

> Условия прошлых сделок, прайс и регламент скидок — в одном вопросе, со ссылкой на договор и КП.

Сценарий

# Продажи

Новый менеджер готовит предложение и не знает, какие условия давали похожим клиентам, какая скидка положена за объём и есть ли в типовом договоре автопродление. Старый менеджер помнит приблизительно, а договоры лежат в папке «Договоры» — сорок файлов PDF с текстовым слоем; сканы без текста пришлось бы распознать заранее — в программе сканирования или силами ИТ.

[Создать пространство знаний](https://buff.systems/app) [Все сценарии](https://buff.systems/use-cases) Для менеджеров и руководителей продаж, у которых КП, прайсы и договоры лежат на Диске или в папке отдела

Ситуация

## Условия сделок живут в договорах, а не в головах

Что мешает

- Условия оплаты и отсрочки прошлых сделок разбросаны по договорам и коммерческим предложениям.
- Регламент скидок знают наизусть только те, кто его писал.
- Три версии одного КП — и никто не помнит, чем они отличались.
- Вопрос «что мы обещали в договоре» уходит юристу и ждёт до завтра.

Решение 01

## Условия прошлых сделок — таблицей, с договорами и менеджерами

Руководитель спрашивает, какие условия оплаты, отсрочки и скидки давали клиентам сегмента «дистрибуция» в 2026 году, и просит свести в таблицу. ИИ-агент читает реестр сделок, договоры и КП и отвечает таблицей: клиент, договор, условия оплаты и отсрочка, скидка, менеджер — а ниже сверяет реестр с договором и регламентом скидок.

[Про «Спросить»](https://buff.systems/docs/ask)

**Сделки сегмента** из реестра и договоров

← прокрутите кадр →

**Таблица по документам:** клиент, договор, условия оплаты и отсрочка, скидка, менеджер — из реестра сделок и договоров.

Решение 02

## Пункт договора — дословно, с оговоркой про исключения

Менеджер спрашивает, есть ли в типовом договоре подписки пункт об автоматическом продлении и какой срок уведомления. ИИ-агент цитирует раздел 9 шаблона — 30 дней на отказ от продления, 60 на изменение цены — и предупреждает, что в подписанных договорах срок может отличаться, называя, у кого именно.

[Как задать хороший вопрос по документам](https://buff.systems/docs/asking-well)

**Автопродление в шаблоне** раздел 9

← прокрутите кадр →

**Дословная цитата:** пункты 9.1–9.3 дословно, два срока уведомления и оговорка о подписанных договорах, где срок другой.

Решение 03

## Прайс и скидка за объём — из таблицы, а не по памяти

Сколько стоит тариф «Бизнес» за место в год и какая скидка положена клиенту на 80 мест? ИИ-агент читает прайс-лист лист за листом и регламент скидок: цена за место, скидка за объём, кто согласует скидку выше — всё с названием листа и документа.

[Как читаются таблицы и папки](https://buff.systems/docs/connector/files)

**Прайс и скидки** два листа и регламент

← прокрутите кадр →

**Из таблицы:** 9 080 ₽ за место в год с листа «Тарифы», 10 % за 80 мест с листа «Скидки за объём», оговорки из регламента — и похожая сделка для ориентира.

Решение 04

## Сравнение версий КП — документом

Когда нужен не ответ, а документ для руководителя — например, сравнение трёх версий КП для одного клиента по цене, скидке, сроку и составу, — заказывается исследование: аналитик читает версии и пишет сравнение, проверяющий сверяет каждую цифру с документами. Документ выгружается в PDF или появляется на Диске рядом с КП.

*01*

#### Аналитик пишет

Собирает сравнение по трём версиям КП и регламенту скидок; каждая цифра — со ссылкой на файл.

*02*

#### Проверяющий сверяет

Перечитывает документы, находит недоказанное и расхождения, заводит замечания.

*03*

#### Документ уходит к вам

PDF или текстовый файл; заказанный с Google Диска — новым документом в той же папке.

[Вопрос или исследование?](https://buff.systems/docs/ask-vs-research)

Решение 05

## Спросить там, где сотрудник уже работает

Менеджер спрашивает под коммерческим предложением в Google Документе — и ответ приходит комментарием к нему. Комментарий под страницей Notion или Confluence, в Google Документе, под макетом Figma или в тикете трекера с упоминанием ИИ-агента — это вопрос, и ответ приходит в то же обсуждение. Так же заказывается исследование: готовый документ появляется рядом с исходным. Открывать приложение не обязательно.

#### В приложении

Раздел «Спросить» в пространстве: вопрос, ответ и уточнения — как в переписке; цена вопроса видна сразу после ответа.

#### В комментарии к документу

Notion, Confluence, Google Документ или макет Figma: упоминание ИИ-агента в комментарии — вопрос, ответ приходит в ту же ветку.

#### В тикете трекера

Jira, Redmine и другие: вопрос комментарием — ответ комментарием; исследование приходит документом во вложении.

[Как спросить из документа или тикета](https://buff.systems/docs/ask-from-your-tools)

Решение 06

## Что делает ваш ИТ-специалист — один раз

Ставит коннектор в сети компании, выбирает подключение из каталога — Notion, Confluence, Google Диск, папки на сервере, трекер — указывает пространство отдела и отмечает, какие разделы и папки читать. Системы вне каталога — CRM, телефония, электронная почта — подключает собственным инструментом: это отдельная работа ИТ по нашей документации, после которой система доступна ИИ-агенту наравне с каталогом. Дальше отдел работает сам; отдельный файл, которого нет в источниках, сотрудник просто прикладывает к вопросу.

*01*

#### Коннектор в вашей сети

Небольшая программа, по умолчанию только исходящие соединения; ставится один раз на всю организацию.

*02*

#### Подключение к документам

Из каталога или свой инструмент; учётная запись с чтением и правом комментировать, отмеченные разделы и папки.

*03*

#### Пространство отдела

Права выдаются на пространство: у продаж нет доступа к документам юристов, пока его не выдал владелец.

[Что попросить у администратора](https://buff.systems/docs/for-admin)

Решение 07

## Чего ИИ-агент не делает

Границы названы заранее, чтобы отдел не ждал того, чего не будет.

#### Не отправляет письма и не создаёт КП по шаблону

готовит ответ и сравнение, пишет человек.

#### CRM в каталоге нет

Битрикс24 или amoCRM ваш ИТ-специалист подключает своим инструментом, после чего история клиента читается так же, как документы.

#### Сканы договоров без текстового слоя не читаются

распознавания текста в продукте нет; сканы распознаёт ваша программа сканирования или ИТ заранее.

Итог

Условия любой прошлой сделки, пункт любого договора и скидка по прайсу — за минуту, со ссылкой на документ. Новый менеджер отвечает клиенту так же уверенно, как старый.

Первый шаг — одно имя

## Создайте пространство и задайте первый вопрос

Регистрация по почте, пространство — сразу. Пока ИТ-специалист не подключил документы, ИИ-агент отвечает по базе знаний и по файлам, которые вы приложите к вопросу. На знакомство даётся стартовый баланс.

[Создать пространство знаний](https://buff.systems/app) [Написать нам](mailto:info@buff.systems)

Пока документы не подключены — приложите файл к вопросу